Avec les gares, les hôpitaux et les établissements scolaires, les centres commerciaux sont des pôles générateurs de trafic majeurs pour les réseaux de transport collectif.
Mais lorsque qu'il n'y a pas d'offre de transport public ou lorsque celle-ci est insuffisante, certains magasins ou centres commerciaux mettent en place leurs propres navettes. Elles permettent de faire venir des clients qui ne peuvent pas se déplacer autrement. Ces navettes privées sont assurées en autobus ou en autocars. Quelques centres commerciaux sont mêmes accessibles via des navettes fluviales.

Le fonctionnement des navettes est calé sur les horaires des magasins, mais toutes ne fonctionnent pas tous les jours d'ouverture.

  Les navettes, un bon moyen de communication !

Tous les véhicules utilisés pour ces navettes bénéficient d'une livrée dédiée. En plus du transport des clients, les navettes sont également un excellent vecteur de publicité pour les centres commerciaux.